データ入力代行（データエントリー）入力作業代行サービス 株式会社イーアールエー

コロナ禍に明るい兆しが見えつつあります。コロナ禍では、ワーケーションのような新しい働き方が生み出され、アウトソーシングやリモートワークの新しい可能性が注目されています。今回は、コロナ明けに注目すべきアウトソーシングの新しい可能性についてお話しします。

コロナ禍ではリモートワークが推奨されました。しかし実際にはスムーズにリモートワークに移行できた企業は少なかったようです。一般的にはリモートワークのハードルは「紙帳票を自宅に持って帰れないからリモートワークができない」ということにあると思われていました。たしかに紙資料や帳票を社外に出すことは情報漏えいのリスクもあり難しいことです。しかし紙帳票をデータ化することは意外と簡単かもしれません。紙であることだけが問題ならば、一度データ化すれば問題は解決するはずです。実は、リモートワークの本当のハードルは「紙だから」ではなく、仕事の属人化だったのではないでしょうか。 仕事の属人化とは「この仕事はあの人しかわからない」という状態をいいます。つまり、ひとつの仕事を特定の人に任せっきりになってしまい、従業員で分け合ったり共有したりすることができない状態になっているのです。属人化は、リモートワークが難しくなるだけでなく、急病や突然の退職などによる大きなリスクがあります。 アウトソーシングは、仕事を外部に委託することです。アウトソーシングを活用することで、おのずと属人化している業務は標準化する必要がでてきます。自分一人で仕事を抱え込んでいる人は、社内の人ではなく請け負うことに慣れたアウトソーシング会社に仕事を委託する方が仕事を渡しやすく感じるでしょう。 アウトソーシングすることは、業務を軽減してコア業務に専念できるだけでなく、業務全体を標準化する手段としての可能性もあるのです。

リモートワークでは、仕事の重さや量の負担に個人差が出てしまった企業が多かったようです。仕事量が多かった人は、どうしても不平等感があったのではないでしょうか。コロナ禍のような状況が再びやってこないとも言いきれません。多くの従業員が「自分ばっかり」という不平等感をもたないためにも、アウトソーシングできる業務は積極的にアウトソーシングして、業務の負担を平等にしておくことが大切ではないでしょうか。 アウトソーシングは、業務量の軽減するメリットもあります。しかしコロナ禍では、内部だけで事を解決しなければならない閉塞感も新たな課題となっていたのではないでしょうか。アウトソーシングの新しい可能性は「新しい風を吹き込むこと」です。マンネリ化した業務、閉塞感がある空気にアウトソーシングは新しい風を吹き込みます。例えば、マンネリ化した業務は、アウトソーシングに業務の一部を委託することで変わります。また、アウトソーシングには仕事を外に出すだけではなく、アウトソーシングする企業との新しい接点や新しい人との出会い、新しい仕事のやり方を知る機会があります。コロナ禍でふつふつとした閉塞感を変える可能性がアウトソーシングにはあるのではないでしょうか。

コロナ禍で注目された働き方がワーケーションです。ワーケーションとは、仕事のワークと休暇のバケーションを組み合わせた言葉で、休暇と仕事を一緒にすることをいいます。具体例は、リゾートホテルで家族と休暇を過ごしつつ、夕方にはホテルでちょっとリモートワークをすることです。ワーケーションは、リモートワークできることが前提です。業務の中には「出社しないとできないこと」があります。コロナ禍前は、アウトソーシングできる仕事はリモートワークでできる業務と考えられる傾向がありました。しかし今は働き方や仕事のやり方がガラッと変わっています。アウトソーシングする仕事の範囲が広くなっているのです。「出社しないとできないこと」を丸ごとアウトソーシングすることで、リモートワークやワーケーションができる可能性は高くなります。 新型コロナウィルスは、働き方だけでなく人々の仕事に対する考え方も変えました。たくさん業務をこなす人ではなく、人やアウトソーシングを上手に使い仕事を効率化できる人こそ仕事ができる人であり、人にやさしい企業なのではないでしょうか。アウトソーシングの可能性は広がっています。